360°服务 | 新城悦，用心守护生活的点滴愉悦

生活之美，起于心，落于形。

建筑，承载生活的内容；

服务，让生活以美好的形式展现

如果说家给予你的是温暖的居住空间

那么，物业就是赋予你高品质的生活享受。

如果幸福是一粒种子，那新城愿做它的土壤。让幸福变得简单，从来都不是一件简单的事。标准的制定，体系的确立，绝不仅仅只是一次信誓旦旦的豪迈宣言，而是脚踏实地去践行的文本依据。

幸福360，全称“新城幸福360度全生命周期客户服务体系”，是新城基于“让幸福变得简单”的企业使命结构而成。体系跨越售前、售中、交付、入住4大阶段，覆盖10大客户深度参与度关键节点，多达46项针对客户感知且符合客户需要的标准化动作，打造专属于新城客户的有温度、全维度的全生命周期客户体验。

从考量的深度、信息的纯度、服务的宽度、守候的温度四大人性化视角出发，新城用心做好每一个环节，不仅能为您提供百年住宅房屋，更有人性化的关怀、无微不至的服务。以“想你所想，懂你所需”的优质服务，全面提升居住的幸福感与尊崇体验，这就是新城对您的诚心承诺。

新城秉承同理心、公正心、责任心、善待心的服务理念，无论您是想要了解新城、初步接触新城还是选择购置新城的物业，都有机会体验到幸福360体系带给您的便利和感动。我们的理想，是用科学、持久、人性化的措施，让您的幸福变得简单。

好的事物总是精益求精，好的服务亦是如此。新城悦作为国家一级资质物业，秉承“共创和谐生活”的服务理念，细心营造精致的生活环境，全方位满足业主生活需求，奢适无微不至。经历了23年的发展，为超100万业主提供**优秀的服务，受到的各项表彰更是不胜枚举。

每年修订、调整、升华服务标准。

紧跟时代的步伐，客户报修、投诉30**响应，12**内有回复，对于业主的报修、投诉能够确保快速得到响应和解决。

橙管家服务是一种亲切的问候。

管家主动了解服务需求；经理上门拜访；定期上门征询业主意见；定期公共区域巡查；工作主动一点，温暖却多很多。

安全管理服务是一扇坚不可摧的防盗门。

对外来人员和车辆严格管控，对陌生人员盘问并做登记手续；来访客户到小区后通过对讲/监控中心过滤访客，业主确认访客才可合法进入到社区，把业主安全放在心尖上，业主放心的不止是一点点。

“新橙社”是新城悦精心打造的一款社区APP，生活便捷无处不在。橙管家服务是贴心小棉袄，有着**专业的物业服务，小区公告及时推送，物业费用用在线查询缴纳，便捷的绝对不止是一点点。

细节之处见真章，新城悦物业特色服务给予业主**贴心细致的日常照顾，智能社区APP更让业主享智慧便捷人生，以执着、深入的态度，取业主之欢，建社区之和，和乃百物皆化，美丽家园幸福乃生。

用心服务，用爱筑家，了解业主的每一份需求,熟悉社区的每一寸土地。每一项严苛规定,都为了让幸福变得简单， 悦隽时代，深懂您对品质生活的追求，以更高的价值演绎，永伴您身边。

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